FAQ

PÁLM доставляє до пунктів призначення, доступних при оформленні замовлення. Доступні варіанти доставки залежать від вибраної країни чи регіону.

Тарифи та доступні варіанти доставки залежать від пункту призначення і відображаються до завершення оформлення замовлення.

Після відправлення замовмлення ви отримаєте електронний лист з інформацією для відстеження. Оновлення надаються перевізником.

Залежно від пункту призначення та чинного законодавства, PÁLM може стягувати податки або мито під час оформлення замовлення або вони можуть нараховуватися у зв’язку з ввезенням.

Будь-яка сума, стягнута при оформленні замовлення, відображається до оплати.

Додаткові мита, податки, митні збори або збори перевізника, не включені до вартості при оформленні, можуть застосовуватися там, де це дозволено чинними правилами.

Рекомендуємо звернутися до місцевої митної служби, якщо у вас є запитання перед розміщенням замовлення.

PÁLM — незалежний бренд купальників та курортного одягу, розроблений в Україні.

Інформація про розміри є на кожній сторінці товару. Для вимірів тіла та повної таблиці розмірів перейдіть до нашого Гіду з розмірів.

Якщо ви між розмірами або не впевнені, зв’яжіться з нами перед розміщенням замовлення.

Періть вручну в холодній воді та сушіть у розправленому стані. Уникайте відбілювачів, сушіння в барабані та контакту з шорсткими поверхнями. Обмежте тривалий контакт із сонцезахисними засобами, оліями та хлором.

Якщо вам потрібно змінити адресу доставки, розмір або товар, зв’яжіться з нами за адресою info@palmswm.shop якнайшвидше.

Ми зробимо все можливе, щоб допомогти до початку виконання замовлення. Зміни не гарантовані після початку обробки або виконання.

Щоб ініціювати повернення, зв’яжіться з нами протягом 14 днів після доставки за адресою info@palmswm.shop, вказавши номер замовлення.

Право на повернення залежить від стану товару, типу продукту та часових рамок.

Товари, чітко позначені як «Фінальний розпродаж», не підлягають поверненню, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством.

У разі пошкоджених або невірних товарів зв’яжіться з нами протягом 7 днів із номером замовлення та чіткими фотографіями.

Товари повинні бути не ношені, не прані та не використані, з усіма оригінальними етикетками та гігієнічними підкладками на місці.

Товари із слідами носіння, прання, пошкоджень, плям, запахів або зі знятими підкладками можуть не прийматися.

Скористайтеся формою зворотного зв’язку на нашій сторінці контактів або надішліть електронний лист на адресу info@palmswm.shop.

Для запитів, пов’язаних із замовленням, вкажіть номер замовлення.