FAQ

PÁLM envía a los destinos disponibles al momento del pago. Las opciones de entrega disponibles dependen del país o región seleccionados.

Las tarifas de envío y las opciones de entrega disponibles dependen del destino y se muestran antes de completar el pago.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. Las actualizaciones de seguimiento son proporcionadas por la empresa de transporte.

Dependiendo del destino y la legislación aplicable, PÁLM puede cobrar impuestos o aranceles durante el pago, o pueden aplicarse en relación con la importación.

Cualquier importe cobrado al pagar se muestra antes del pago.

Aranceles adicionales, impuestos, cargos aduaneros o tasas de tramitación del transportista no cobrados al pagar pueden aplicarse donde lo permitan las normas vigentes.

Recomendamos consultar con tu autoridad aduanera local si tienes preguntas antes de realizar tu pedido.

PÁLM es una marca independiente de trajes de baño y ropa de resort diseñada en Ucrania.

La información sobre tallas está disponible en cada página de producto. Para medidas corporales y una guía de tallas completa, visita nuestra Guía de Tallas.

Si estás entre tallas o no estás segura, contáctanos antes de realizar tu pedido.

Lava a mano con agua fría y tiende en plano para secar. Evita la lejía, la secadora y las superficies rugosas. Limita el contacto prolongado con protector solar, aceites y cloro.

Si necesitas cambiar tu dirección de entrega, talla o artículo, contáctanos en info@palmswm.shop lo antes posible.

Haremos todo lo posible para ayudarte antes de que tu pedido entre en proceso de envío. Los cambios no están garantizados una vez iniciado el procesamiento o el envío.

Para iniciar una devolución, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega en info@palmswm.shop con tu número de pedido.

La elegibilidad depende del estado del artículo, el tipo de producto y el plazo.

Los artículos marcados explícitamente como Venta Final no son elegibles para devolución, excepto cuando lo exija la legislación aplicable.

Para artículos dañados o incorrectos, contáctanos dentro de los 7 días con tu número de pedido y fotos claras.

Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y sin utilizar, con todas las etiquetas originales y protectores higiénicos intactos.

Es posible que no se acepten artículos que muestren signos de uso, lavado, daños, manchas, olores o protectores retirados.

Usa el formulario de contacto en nuestra página de contacto, o envíanos un correo a info@palmswm.shop.

Para solicitudes relacionadas con pedidos, incluye tu número de pedido.