Política de devoluciones y reembolsos
Las devoluciones e intercambios pueden estar limitados por razones de higiene. Los artículos presentados para devolución deben cumplir con las condiciones indicadas a continuación.
Elegibilidad
Para iniciar una devolución, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega. La elegibilidad depende del estado del artículo, el tipo de producto y el momento de la solicitud.
Los artículos deben estar:
- Sin usar, sin lavar y sin estrenar
- Devueltos con todas las etiquetas originales y protecciones higiénicas intactas
Los artículos que muestren signos de uso, lavado, daño, manchas, olores o protecciones retiradas pueden no ser aceptados.
Los artículos marcados explícitamente como Venta Final no son elegibles para devolución, salvo cuando lo exija la ley aplicable.
Costo del envío de devolución
Para devoluciones por cambio de opinión o talla, el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
Pedidos incorrectos o dañados
Si tu pedido llega incorrecto o dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en info@palmswm.shop. Incluye tu número de pedido y fotos claras. PÁLM no te cobrará el envío de devolución en casos de error de preparación verificado o artículo dañado.
Reembolsos
Una vez que una devolución elegible es recibida, inspeccionada y aprobada, PÁLM iniciará el reembolso dentro de los 5 días hábiles. Tu banco o proveedor de pago puede requerir tiempo adicional para acreditar los fondos.
Intercambios
Los intercambios no están garantizados y dependen de la disponibilidad. Contáctanos en info@palmswm.shop para consultar las opciones disponibles.
Cómo iniciar una devolución
Escribe a info@palmswm.shop con tu número de pedido para comenzar el proceso de devolución.
Tallas y selección de productos
La información de tallas y una guía de tallas completa están disponibles en el sitio web. Contáctanos antes de realizar tu pedido si necesitas ayuda para elegir una talla.